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よくあるご質問

当店に寄せられたよくあるご質問をご紹介します。
お困りの際は、ご利用ガイドと合わせてご覧ください。

商品に関するお問い合わせ

めんにカビのようなものがついているのですが・・・?

めんの中の斑点(はんてん)は、カビやゴミではなく、めんに練りこんだ山椒です。
安心してお召し上がりください。
※ 商品には万全を期しておりますが、万が一、他のものが入っておりましたらご連絡ください。

辛くないですか?

お子様でも問題なく食べられます。
辛いのが苦手の方も安心してお召し上がりください。

サービスに関するお問い合わせ

送料無料サービスはありますか?

はい、お買い上げの合計金額が5,000円以上で送料無料サービスをいたしています。

お支払いに関するお問い合わせ

入金の期限が過ぎてしまったのですがどうすれば良いでしょうか?

銀行振込や郵便振替には、入金の期限を設けております。
入金期限を過ぎてしまった場合は、ご注文キャンセルのご連絡をさせていただいております。
お手数ですが、もう一度ご注文のほどよろしくお願いいたします。

領収書の発行は可能ですか?

領収書につきましては、原則としてヤマト運輸の発行する「代引領収書(受領書兼領収書伝票)」をもって替えさせていただきます。

当店からの正式な領収書がご入用の場合は、「銀行振込」または「郵便振替」をお選びいただき、ご購入手続きの「その他お問い合わせ」の欄にご記入の上、ご連絡ください。

お届けに関するお問い合わせ

実店舗での商品の受け取りはできますか?

はい、大丈夫です。
お渡し可能日のご連絡をさせていただきますので、予めご注文を済ませておいてください。

配送業者は選べますか?

申し訳ありません。
現在、配送業者のご指定はできません。

その他お問い合わせ

注文後、メールが届きません。

ご注文後、自動返信メールがすぐに送信されています。
そのメールが届かない場合は、ご記入いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
一度、お問い合わせページよりご連絡ください。

返品・交換はできますか?

お客様のご都合による返品・交換は、原則、受け付けておりません。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、送料は当店の負担で返品をお受けいたします。

  • ・ 商品が破損/汚損していた場合
  • ・ ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後、3日以内にご連絡ください。